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COVID-19疫情重创全球经济,带动新零售和新经济的发展。坐拥千万会员卡友、在国内会员经营市场占有领先地位的HAPPY GO鼎鼎联合行销公司,除持续扩大经营会员点数市场,在疫情新经济的浪潮下,亟欲创造下一波的成长动能,宣布今年起将转型并致力发展成为MarTech服务产业的市场领导者,未来将打造数据、行销、数位三大平台,强化数据与数位行销能力,并以点数多元行销作为和其他竞争业者的差异化优势。

HAPPY GO鼎鼎联合行销公司总经理梁锦琳表示,HAPPY GO近几年发展出点/金/券的整合全方位行销服务,不仅提升会员的黏着度和忠诚度,360度灵活促动会员也成为协助远东集团打造高价值顾客生态圈的重要策略。

HAPPY GO持续扩大集团内外的合作商家,机动性的规划促销活动。

HAPPY GO去年起也尝试商圈经营的角度切入,消费者在商圈内的跨店点多次消费,就能获得额外奖励,成效颇佳。今后也将持续推动全台各大商圈计画,用点数带动零售、电信、金融、餐饮、影城等各领域的伙伴合作的经济商圈发展。

「行动支付」是数位时代消费的最后一哩路,远东集团的HAPPY GO Pay,一方面提供疫情时代卡友便捷的零接触交易体验,另一方面也让行销资讯的触及更精准。

从消费族群来看,使用HAPPY GO Pay的消费者,交易金额几乎是使用实体卡的四倍,显示高贡献度的顾客数位化程度也普遍较高的趋势。目前合作的银行高达20家,未来HAPPY GO Pay将以进一步推展至年轻、年长等各族群的消费者为下一阶段目标。

梁锦琳强调,未来是数据为王的时代,谁能愈了解消费者,就能掌握开启未来之钥,因此HAPPY GO将进一步转型为Martech数据整合行销服务的领导者,今年起内部将展开数据、行销、数位三大平台的愿景专案,以快速提升数据和数位行销的竞争力,迎向疫后新经济的下一波成长动能。

三大平台建构中,首要关键即在数据平台的建立。其次,则是布建行销平台。最后,扮演关键不可或缺的则是HAPPY GO App这个和消费者保持互动性沟通的数位平台。

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