“熊孩子”“氪金”、家长退款 *** 不易的消费乱象近年来层出不穷。咸阳一位12岁的孩子天天(化名)不到两个月内就给王者荣耀充值了2万余元。

  哈尔滨日报报道显示,咸阳市民张女士说,去年,她向妹妹借了两三万元周转,今年1月14日,她向妹妹还钱时,发现微信的余额不够了。“我问娃是不是用我手机花钱了,他才支支吾吾说给王者荣耀充值了。担心我发现,就删除了账单。”随后,她通过“财付通”官网调取了去年10月至今年1月的《微信支付交易明细证明》,从2021年11月26日至2022年1月9日,账户先后42笔向苹果商店充值20766元。

  1月17日,她向腾讯客服提交了退费申请。2月9日,她收到了腾讯13325元的退款。腾讯客服工作人员在和张女士沟通时表示,一个账号仅支持一次退款,张女士有异议可以当时反映,如今确认后才联系要求退全款,“退款的金额经过您的同意,因此无法修改。”关于“无法全额退费的原因”,工作人员表示,他们会向上级反馈,24小时内给张女士答复,“只要是未成年人消费,我们都会妥善退费,后续会有工作人员和张女士联系,请耐心等待。”

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  2020年5月15日最高人民法院出台了《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见(二)》(法发〔2020〕17号)。其第一项关于合同案件的审理中的第9条显示,限制民事行为能力人未经其监护人同意,参与网络付费游戏或者网络直播平台“打赏”等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项,监护人请求网络服务提供者返还该款项的,人民法院应予支持。

  《中华人民共和国民法典》第十九条规定:八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。

  《民法典》第二十条规定:不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人,由其法定代理人代理实施民事法律行为。(中国经济网 记者 徐自立)


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